Existe um polvo dentro da sua agência e ele é o profissional de Customer Success

A função do profissional de Customer Success (ou simplesmente CS) é muitas vezes descrita apenas como o “Atendimento”, a comunicação entre agência e cliente. Aqui no blog da Gruv, já vimos que não é apenas isso. Antecipando problemas que possam surgir e enxergando oportunidades de crescimento no mercado, o CS é o responsável por guiar seus clientes ao sucesso.  Calma, o título vai fazer sentido. Continue lendo! Porém, as responsabilidades desse profissional não param por aí. Na realidade, dentro da agência, elas se multiplicam. Gerente de projetos, gestor de pessoas, mediador de conflitos, poliglota e até ombro amigo. Uma...

Leia Mais