Em uma era de diversificação de populações e com mídias sociais que capacitam mais pessoas a encontrar uma voz, garantir que seu produto e oferta sejam culturalmente sensíveis nunca foi tão importante.

Vamos entender juntos?

DIVERSIDADE

As empresas que possuem equipes etnicamente e culturalmente diversas são mais lucrativas do que aquelas que não têm.

De acordo com um estudo da McKinsey, as empresas com executivos mais diversificados são 33% mais lucrativas do que a mediana da indústria nacional, enquanto as empresas menos diversificadas têm desempenho inferior à lucratividade em 29%.

Embora a diversidade deva ser um foco para todas as empresas, ela é cada vez mais importante em mercados como os EUA, que está se aproximando rapidamente de nenhuma maioria racial.

No entanto, erros recentes de marcas de moda de luxo destacam como a indústria não está conseguindo acompanhar o ritmo em uma indústria global e multicultural, e as forças de trabalho precisam refletir e ter empatia com todos os clientes.

Além de ser moralmente preferível, diversas forças de trabalho são mais criativas e ajudarão as empresas à prova do futuro contra incidências de racismo acidental.

As empresas precisam evoluir suas proposições para um cliente que espera uma experiência que as inclua e promova um marketing evoluído.

TODAS AS VOZES

As empresas precisam trabalhar para identificar preconceitos inconscientes que possam fazer com que as pessoas que não freqüentam o mesmo universo, não se sintam excluídas, diz a consultora de diversidade, Lenora Billings-Harris. “Muitos micro-comportamentos e micro-mensagens não são intencionais, mas, no entanto, têm um impacto negativo.

Os líderes devem estar dispostos a ter discussões honestas, abertas e não-defensivas sobre formas de melhorar a inclusão”, diz ela.

Pesquisas descobrem que os locais de trabalho penalizam ou ignoram aqueles que falam contra preconceitos e desigualdades no trabalho, particularmente quando essas alegações vêm de alguém de um grupo marginalizado.

Grupos de afinidade ou grupos de recursos de funcionários (ERGs) foram criados para desenvolver a comunidade e capacitar os trabalhadores.

Eles são projetados como espaços seguros que permitem que pessoas de grupos sub-representados levantem e naveguem em questões que talvez não se sintam à vontade para explorar em espaços mais abertos.

SENSIBILIDADE REGIONAL

À medida que as empresas continuam a se globalizar, os desafios da diversidade estão crescendo devido à falta de compreensão e implementação regional.

Micro-etiqueta, costumes culturais e nuances regionais devem ser abordados e acionados para evitar ofender os compradores nos mercados locais.

Dependendo do tamanho do negócio, esse é um investimento considerável, mas que irá gerar ROI social e de vendas.

As marcas que lideram estão tratando a diversidade e a inclusão como uma questão regionalizada mais ampla que exige a contribuição de muitas pessoas. Esta estratégia é dupla: garante a sensibilidade cultural e destaca quaisquer pontos cegos regionais ou culturais.

Ezinne Kwubiri, diretor de inclusão e diversidade da H & M recentemente contratado pela América do Norte, disse: “O que a diversidade significa aqui nos EUA pode significar algo completamente diferente na Polônia.

Pode significar algo completamente diferente na Suécia, então temos que continuar a entender isso ”.

As empresas nem sempre têm recursos para se concentrar em todos os mercados regionais.

Comece por produzir uma análise interna de lacunas de sucessos localizados e áreas de desertos inclusivos e crie estratégias a partir dos resultados.

Os sucessos estão alinhados com as estratégias de crescimento da empresa? Existe uma compreensão clara dos comportamentos e costumes locais? Vale essa reflexão.

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